En el proceso de verificación, el personal de THE CATIO puede exigir incluir algunas vacunas o refuerzos necesarios para evitar riesgos en la salud tanto del personal THE CATIO como de la mascota y los demás huéspedes. THE CATIO se reserva el derecho de admisión de una mascota por cualquier razón, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, que ésta tenga apariencia de estar enferma, herida, o que presente algún grado de agresividad y por ende su conducta pudiera poner en riesgo la salud o seguridad del personal de THE CATIO. Sin embargo, el cliente entiende que pueden presentarse situaciones ajenas a la voluntad de THE CATIO en las que la mascota pueda salir lesionada ya que son seres vivos y dará por sentado la ausencia total de responsabilidad de THE CATIO. El cliente acepta que THE CATIO podría contactar a las autoridades correspondientes si la mascota muerde a una persona. Si en algún momento se observan afecciones de salud y/o presencia de parásitos internos o externos en la mascota, el cliente autoriza a que THE CATIO le brinde el servicio de tratamiento correspondiente. Para los cargos a que hubiere lugar, se procederá de acuerdo con el Numeral 2.
Así mismo el cliente deberá asumir en dado caso la responsabilidad si la mascota tiene una enfermedad predisponente.
Las mascotas de la tercera edad, con antecedentes y/o con algún tipo de medicación que sean admitidas, se les administrarán los medicamentos de rutina, según prescripción veterinaria, pero el propietario debe tener en cuenta que al ser adultos mayores corren más riesgo y si en dado caso la mascota fallece en nuestras instalaciones, se le dará al propietario la opción de hacer la necropsia asumida económicamente por él., sin embargo si la mascota fallece por estos antecedentes el propietario exime a THE CATIO de toda responsabilidad.
En ningún momento THE CATIO se hará cargo de pacientes que requieran tratamientos de enfermedades crónicas, igualmente se reserva el derecho de admisión para el cuidado de mascotas con enfermedades agudas que requieran cuidados e instalaciones especiales para asegurar su bienestar. El cliente afirma que, a su leal saber y entender, la mascota no ha estado expuesta a rabia, leucemia felina, sida felino y coronovirus en los 6 meses anteriores al comienzo de su estadía en las instalaciones de la guardería. En caso de una mascota que ha sido tratada por una enfermedad contagiosa, no podrá ser aceptada. El cliente entiende y acepta que ante el evento poco probable de que la mascota se enferme, resulte lastimada o tuviera una enfermedad preexistente que se agrave con su estadía en las instalaciones THE CATIO y requiriera atención profesional, THE CATIO contratará a su criterio los Servicios de un veterinario que brinde la atención necesaria a la mascota y en caso de no ubicar al cliente se tomarán las decisiones del cuidado de la salud de la mascota con base a las recomendaciones de los profesionales disponibles. En todos los casos se procederá conforme el Numeral 2 para efectos de cargos adicionales en la prestación del servicio.
6. MUERTE DE LA MASCOTA. En caso de presentarse la muerte de la mascota durante el tiempo de prestación del servicio por parte de THE CATIO, o en espacios de tiempo posteriores a éste; en todos los casos y sin excepción, THE CATIO es liberado de toda responsabilidad, pago de gastos derivados y cualquier tipo de indemnizaciones y/o reposiciones de mascotas. El cliente entiende y acepta que se trata de seres vivos y que, a pesar de la excelente prestación del servicio por parte de THE CATIO, ningún ser vivo está exento de este tipo de circunstancias, por tanto, ninguna acción legal o extralegal será procedente en tal situación y el presente documento junto con sus apéndices podrá ser aportado como prueba en cualquier contexto jurídico.
7.RESERVAS. Se toman reservas, pero no se garantiza su confirmación sin la verificación del cumplimiento de requisitos estipulados en el presente documento por parte de THE CATIO. Posterior a la verificación, dicha reserva será efectiva mediante el pago anticipado del cincuenta por ciento (50%) del servicio a tomar, con suficiente anticipación. Y el pago del otro cincuenta por ciento (50%) restante, se realizará 3 dias antes que ingrese la mascota a nuestras instalaciones. En dado caso si se presentan gastos adicionales durante la estadía estos deben ser pagos antes de su respectiva salida del hotel.
En caso de ser cancelada la reserva por parte del cliente, cualquiera que sea la razón para tal fin, THE CATIO tendrá un espacio de treinta (30) días hábiles para efectuar la devolución del dinero producto de la reserva, descontando un diez por ciento (10%) de dicho valor por gastos administrativos.
8.ELEMENTOS PERSONALES. El cliente acepta no dejar la mascota con elementos valiosos o irreemplazables, en caso de hacerlo, THE CATIO no se responsabiliza por daños o pérdida de este tipo de objetos.
9. MASCOTAS NO RETIRADAS EN LA FECHA DE EGRESO. Si el cliente no retira la mascota en el día y horario acordados, autoriza expresamente a THE CATIO para seguir brindando los servicios establecidos en este documento y sus apéndices, y se compromete a asumir los cargos adicionales que se pudieren generar y se procederá de acuerdo con el Numeral 2. Si THE CATIO determina, a su criterio, que se requiere una extensión de los servicios, podrá solicitar el pago total y anticipadamente y se denominará depósito en el Registro de Pago de Servicios. Sin perjuicio de esto, si la mascota se declara abandonada según las leyes o regulaciones locales, o a criterio de THE CATIO dentro de lo que la ley permite, se aplicará el procedimiento para mascotas abandonadas.
11. PROCEDIMIENTO PARA MASCOTAS ABANDONADAS. A menos que la ley lo requiera de otra manera, si el cliente no retira la mascota en el día y horario establecidos, y no establece ningún tipo de comunicación con THE CATIO, haciendo uso de los diferentes medios de comunicación, se procederá de la siguiente manera: THE CATIO dejará de brindar todos los servicios, a excepción de la administración de medicamentos necesarios para asegurar la salud de la mascota y los servicios de alojamiento y seguridad básicos (alimento, agua, tiempo de esparcimiento y refugio). El cliente acepta que si no retira a la mascota pasados ocho (8) días de la fecha programada para la salida de la mascota y ante total ausencia de comunicación, ésta será declarada abandonada y se efectuará la entrega a un tercero para que se encargue de su adopción y/o a uno de los lugares establecidos por la ley para mascotas abandonadas. El cliente comprende que perderá la propiedad de la mascota bajo estas circunstancias y libera a THE CATIO de toda responsabilidad posterior sobre la mascota. En todos los casos que se generen cargos se procederá conforme al Numeral 2.
12.DECLARACIÓN DEL CLIENTE. El cliente declara ser el dueño de la mascota y estar plenamente autorizado para firmar este documento. Toda la información acerca de éste y de la mascota declarada en el presente documento y sus apéndices es verdadera, precisa y completa. Ante una disputa de custodia, se ejercerá un juicio razonable con relación a los hechos conocidos, por tanto, THE CATIO podrá requerir una prueba de propiedad, acuerdo de división de bienes por escrito o una orden judicial para entenderse con otra persona diferente al cliente, en caso de comprobarse cambios en la propiedad, el nuevo y legítimo propietario automáticamente pasará a ser titular del presente documento y aceptará las disposiciones del mismo.
13. EMERGENCIAS: En el caso de una emergencia o desastre natural, se harán todos los esfuerzos posibles por parte de THE CATIO para establecer comunicación con el cliente para que proceda a retirar la mascota; de no lograr una comunicación efectiva, se autoriza a THE CATIO para trasladar y/o hacer arreglos alternativos a su criterio, para hospedar y cuidar a su mascota hasta que el cliente pueda retirarla. El cliente comprende que podría no ser siempre posible evacuar a la mascota de manera segura y en tal caso exime de toda responsabilidad civil y económica a THE CATIO Para efectos de cargos adicionales, se procederá conforme lo estipulado en el Numeral 2.
14. PRINCIPIO DE INTEGRALIDAD. Este documento escrito se constituye como acuerdo total y único entre THE CATIO y el cliente, por tanto, no existen acuerdos o entendimientos orales a excepción de los establecidos en el presente documento. Vincula a THE CATIO y a sus cesionarios con el cliente, sus herederos y cesionarios y, será regido por la ley vigente del estado o provincia y municipio donde se alojará la mascota cuya competencia será exclusiva.
15. AUTORIZACIÓN MATERIAL AUDIOVISUAL: El cliente otorga exclusivamente a THE CATIO una licencia de uso sobre las fotografías y videos de las actividades de su mascota dentro de las instalaciones de THE CATIO. Así mismo, el cliente declara que al salir su mascota en las fotografías en algún medio masivo de comunicación y al autorizar su uso, no están violando derechos de terceros. Facebook, twitter, Instagram, tiktok y google + están completamente exonerados de toda responsabilidad por parte del cliente. Así mismo la promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a estas redes sociales.
El cliente afirma que ha leído este documento en su totalidad, tuvo la oportunidad de discutirlo con THE CATIO a su satisfacción, y está de acuerdo totalmente con sus términos.
Esperamos que su mascota disfrute de su estadía en THE CATIO. Estamos para servirles con cariño.
